CHARTE ÉTHIQUE & QUALITÉ
Notre Engagement Éthique
Chez Memoria, nous plaçons l'humain, la dignité et le respect du parcours de vie au centre de l'innovation.
Respect de la Personne & de l'Hommage. Conformément à l'article 9 du Code Civil et au droit à l'image, nous nous engageons à traiter chaque demande avec la plus grande empathie. Nous refusons systématiquement toute création qui pourrait nuire à l'image, à l'intégrité ou à la dignité d'une personne, qu'il s'agisse d'un hommage posthume ou d'une célébration du vivant. Aucune création ne sera réalisée sans le consentement explicite des ayants droit.
Intégrité de l'IA. Nous utilisons l'Intelligence Artificielle comme un pinceau numérique pour restaurer, coloriser et réunir les générations. Notre technologie est au service de la vérité historique et familiale — elle n'est jamais utilisée pour détourner, parodier ou dénaturer l'identité. Conformément au Règlement Européen sur l'IA (AI Act), Memoria s'engage à respecter les principes de transparence algorithmique et d'utilisation éthique de l'intelligence artificielle. Nos modèles sont entraînés exclusivement sur des données licenciées et ne traitent jamais les archives clients à des fins d'apprentissage automatique.
Protection Souveraine des Données. Vos archives personnelles et familiales ne servent jamais à enrichir des modèles d'IA publics. Elles sont traitées dans un environnement privé, chiffré AES 256 bits, hébergé exclusivement sur des serveurs situés en France, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679). Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne sans garantie contractuelle équivalente, garantissant la vie privée absolue des familles et des résidents.
Conservation & Destruction des données. Les documents originaux et créations livrées sont conservés pendant une durée maximale de 15 jours après livraison, portée à 30 jours pour les demandes complexes. À l'issue de ce délai, l'ensemble des fichiers est définitivement supprimé de nos systèmes, sans possibilité de récupération.
Droit de refus. Memoria se réserve le droit de refuser toute demande contrevenant aux principes de la présente charte, notamment toute demande visant à modifier l'identité d'une personne de manière trompeuse, à créer une confusion avec une autre personne, ou à porter atteinte à la dignité du défunt ou de sa famille.
Confidentialité des sous-traitants. L'ensemble des prestataires technologiques de Memoria est lié par des accords de confidentialité et des clauses contractuelles conformes au RGPD. Aucun sous-traitant n'est autorisé à accéder aux données clients au-delà de ce qui est strictement nécessaire à l'exécution de la prestation.
Notre Charte Qualité Standard Fine Art. Chaque image livrée est optimisée selon des critères d'excellence pour permettre une impression haute définition sur supports d'art ou un affichage numérique de prestige.
Validation HumaineLa technologie ne remplace pas l'œil de l'expert. Aucun projet ne sort de notre studio sans une vérification manuelle rigoureuse de la colorimétrie, de la lumière et de la fidélité absolue des traits.
Responsabilité & Limites. Memoria s'engage à réaliser chaque prestation avec le plus grand soin et selon les standards définis dans la présente charte. La qualité du rendu final étant conditionnée par la qualité et la résolution des documents originaux fournis, Memoria ne saurait être tenu responsable des limitations inhérentes aux documents source.
Garantie de Satisfaction & Accompagnement. Parce que le souvenir est intime, nous offrons un service d'accompagnement personnalisé incluant des possibilités de retouches, afin de nous assurer que l'image finale correspond parfaitement à la mémoire et à l'émotion de la famille.
Dernière mise à jour : Mars 2026 — THALIA SAS